Začněte u předmětu e-mailu. Právě tady AI exceluje, protože dokáže vyhodnotit stovky variant za pár sekund. Nezadávejte ale jen generický název jako „Sleva na vše" – algoritmus potřebuje kontext. Dejte mu informace o cílové skupině, o tom, co nabízíte, a hlavně o tom, co je pro vaše zákazníky důležité. Získáte tak předměty, které mají vyšší otevřenost, než když spoléháte na vlastní intuici. Pozor na to, že AI často tíhne k přehnaně senzačním formulacím – vždy předmět zkontrolujte a upravte, aby odpovídal vašemu tónu. Mezi typické chyby patří také přehnané personalizace. Když AI vloží do e-mailu jméno příjemce a tři doporučené produkty, může to vypadat dobře, ale pokud jsou doporučení nesmyslná, zákazník to pozná. AI potřebuje kvalitní data o nákupním chování – takže si nejdřív ujasněte, jaké informace o zákaznících sbíráte a jak je propojujete.